晋快评 | “分”毫不让的永辉，丢了诚信的“分寸”

在日常生活中，商家常常采用“抹零”让利消费者，鲜少出现“反向凑整”的情况。然而近期永辉超市却打破这一商业惯例，其“反向凑整”几分钱的操作，颠覆了大众认知，也引发了广泛的社会讨论。

据消费者反映，自己在永辉超市购买标价为7.96元的商品，支付100元现金后，超市实收8元，找零92元。据调查，永辉超市在重庆的多家门店都存在类似情况，消费者在购买标价非整数的商品时，均被自动收取更高的金额。永辉超市给出的解释是分币流通困难，采用“积零换整”规则，可这一规则却未在价签或收银台进行公示。消费者直到结账时，才惊觉自己被多收了钱，这种“事后诸葛亮”式的解释，怎能不让人质疑其“强制交易”的嫌疑？而且永辉超市屡次强调这是“系统默认”的规则，可问题是，系统是人设定的，而设定系统的人显然没把消费者的权益当回事。毕竟，按照这个逻辑，如果系统“默认”多收一块钱，商家是不是也能理直气壮地说“这是电脑的锅”？更讽刺的是，这种“四舍五入”从来只“入”不“舍”，消费者从未见过标价8.04元实收8元的好事，所谓的“公平抹零”，也不过是超市单方面占便宜的遮羞布而已。

曾几何时，永辉超市宣称学习胖东来模式，要回归真诚经营，其董事长张轩松也曾信誓旦旦地表示回归真诚是自己余生唯一方向。可如今，线下门店的“反向抹零”行为却与这一理念背道而驰。一边高呼真诚，一边在消费者看不见的地方用这种隐蔽的手段薅几分钱的羊毛，这种言行不一、出尔反尔的行为无疑是搬起石头砸自己的脚。

数字支付时代，精确到分位的交易本该让“抹零”成为历史，可永辉超市却硬是把它玩成了“创收手段”。如果连最基本的明码实价都做不到，那就算后续有再多的门店调改，也难以挽回消费者渐行渐远的心。

编辑：贾霄星