今年以来，蚌埠市蚌山区湖滨社区中心湖山社区充分发挥基层党组织在基层治理中的作用，常态化开展“敲门入户”行动，零距离倾听群众呼声，用心用情解决群众诉求，全方位提升群众的满意度和幸福感。
入户解纠纷 促和谐邻里
“一到晚上，楼上的声音就很大，不知道是不是小孩子乱跑乱跳，吵得我们家睡不着觉。”前不久，湖山社区网格员在日常开展入户工作时，一位居民提出了问题，网格员即刻记录，对潜在的邻里纠纷进行深入了解，并联合驻社区民警、物业一起收集双方诉求，协助居民寻找解决问题的途径。经过网格员与民警的多次上门调解，居民之间的关系得到了较大改善，社区氛围也更加和谐。
敲响安全钟 筑安全防线
通过线上宣传、线下预约和集中走访相结合的方式，湖山社区敲门入户宣传反诈、消防安全、用电用气等安全知识，引导居民时刻绷紧安全防范这根弦，对未成功入户的家庭，及时张贴宣传单页，并预约下一次上门走访，确保做到心中有底、手中有账。同时，对弱势群体重点关注，把网格员的电话贴在家中醒目位置，有问题第一时间联系，网格员不定期上门探访，帮助检查燃气使用和取暖设备用电安全等情况，让居民充分感受社区的关怀和温暖。
敲门送温暖 暖居民心田
针对独居高龄老人、低保人员、特困人员等群体，湖山社区采取了“逐户走访，全面覆盖”的方式，上门了解居民的生活状况和需求，为他们送去慰问品和关爱。同时，还向困难群众宣传相关的政策和福利，提供跑腿代办服务，及时帮助申请各项帮扶，鼓励他们积极参与社区活动，让其感受到社区的温暖，进一步增强居民的归属感和幸福感。
接下来，湖山社区将持续开展“敲门”行动，坚持问计于民、问需于民、问效于民，不断推动社区服务提质增效，打造安全和谐、稳定有序的社区环境。(张秋景)